Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Verilerinizi, Pro Caps'ın Türkiye resmi distribütörü olarak veri sorumlusu sıfatıyla biz işliyoruz.

• Unvan: Procaps Sağlık Ürünleri Ltd. Şti.
• Marka: Pro Caps Türkiye
• Adres: Kanyon Ofis Kulesi, Büyükdere Caddesi No:185, Kat 12, Ofis 1206, Levent, Beşiktaş, 34394 İstanbul, Türkiye
• Başvuru kanalları: İletişim sayfası.

İşlediğimiz kişisel veriler

Formu doldurduğunuzda ve siteyi ziyaret ettiğinizde şu verileri alıyoruz:

• Kimlik: forma yazdığınız ad.
• İletişim: telefon numarası. Teslimat adresini teyit aramasında sözlü alıyoruz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve talebi bıraktığınız zaman.
• Kampanya kaynağı: adres satırındaki utm_source, gclid gibi parametreler. Bu parametreler formla birlikte iletilir, tarayıcınızda saklanmaz.

Ödeme kapıda yapıldığı için kart numarası, banka bilgisi, T.C. kimlik numarası ve sağlık verisi istemiyoruz. Bu verileri hiç toplamıyoruz. Sitede çerez kullanmıyoruz: Çerez Politikası.

İşleme amaçları

• Talebinizi kaydetmek ve telefonla teyit etmek.
• Siparişi hazırlamak, kargoya vermek ve teslimatı izlemek.
• Cayma hakkı ve iade sürecini yürütmek.
• Otomatik gönderilen ve sahte talepleri ayıklamak.
• Ticari ve tüketici mevzuatının getirdiği kayıt yükümlülüğünü yerine getirmek.

Hukuki sebep

• Ad ve telefon numarası: KVKK m. 5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası için veri işlemenin zorunlu olması.
• IP adresi, tarayıcı bilgisi ve zaman kaydı: KVKK m. 5/2-f — güvenliğin sağlanmasına yönelik meşru menfaat.
• Kayıtların saklanması: KVKK m. 5/2-ç — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.

Verileri kime aktarıyoruz

Verileri, KVKK m. 8 ve m. 9 çerçevesinde yalnızca şu taraflara aktarıyoruz:

• Kargo firmasına: teslimat için ad, telefon numarası ve adres.
• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcısına: teyit araması için ad ve telefon numarası.
• Site ve form altyapısını işleten hizmet sağlayıcısına: talep kaydı ve teknik kayıtlar. Bu altyapı yurt dışındaki sunucular üzerinde çalışır, aktarım KVKK m. 9 kapsamında yapılır.
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

Verilerinizi reklam ağlarına, veri satıcılarına ve başka şirketlere satmıyoruz.

Saklama süresi

• Siparişe dönüşen kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu m. 82 uyarınca 10 yıl.
• Siparişe dönüşmeyen talepler: saklamayı gerektiren bir sebep kalmadığında siliyoruz.
• İşlem güvenliği kayıtları (IP, tarayıcı bilgisi): mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Süre dolduğunda kayıtları siliyoruz veya geri döndürülemez şekilde anonimleştiriyoruz.

KVKK 11. madde ile tanınan haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi size şu hakları verir:

• a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• c) İşlenme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• ç) Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• d) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• e) KVKK 7. maddedeki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• f) Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• g) Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• ğ) Verilerin kanuna aykırı işlenmesi yüzünden zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı nasıl kullanırsınız

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yazılı olarak adresimize gönderin veya [email protected] adresine yazın. Başvuruda ad ve soyadınız, imzanız, adresiniz ve talebinizin konusu yer alır.

Başvuruyu en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz (KVKK m. 13). İşlem ayrıca bir maliyet doğurmadığı sürece ücret almıyoruz. Cevabı yetersiz bulursanız 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız var (KVKK m. 14).

Siparişinizi iptal etmek veya iade etmek istiyorsanız Teslimat ve İade Koşulları sayfasındaki 14 günlük cayma hakkı bölümüne bakın.

Metnin güncellenmesi

Metni güncellediğimizde yeni sürümü bu sayfada yayımlıyoruz ve yürürlük tarihini değiştiriyoruz.